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KIKO
2022年4月〜スリランカ駐妻1年目
2018-2020年はバングラデシュにいました
海外営業→秘書→無職2姉妹の母
大福・ごま汁粉・チーズケーキが好きです

【コストコ】返品に行ってきました/返品の流れと理由

こんにちは。北関東の主婦です。

アボカド買ったら全部食べられないやつを引いてしまった・・

コストコ歴は長いのですが、初めて返品に行ってきたので返品の流れと返品理由を書きます。

目次

コストコは食料品も返品が可能!

調べていて知ったのですが、コストコは食料品も、開封済みのものでも返品できるようです。年会費制だからできることなのでしょうか。日本の普通のスーパーだと食料品の返品は未開封でもNGなところが多いので、少しびっくりです。

コストコ公式サイトによると、家電製品などは購入日から90日以内に返品するようにと書かれていますが、それ以外のものの返品について特に条件は書かれていません。

商品保証:全商品について、会員の皆様に万一ご満足いただけない場合、商品と引き換えに、代金を全額返金いたします。(ただし、8項の返品に関するポリシー記載の商品を除く)

8. コストコは、全てのテレビ、プロジェクター、コンピューター機器(デスクトップ・ノートブック)、カメラ、ビデオカメラ、空撮カメラ(ドローン)、タブレット端末、MP3プレイヤー、SIMフリー端末、及び白物家電につきましてはご購入日より90日間は返品をお受けします。購入日より90日間を過ぎますと、すべての保証やサポートは製造メーカーの保証やサポートに限られることとなりますのでご了承ください。

コストコに返品したものと返品理由

アボカド6玉(購入時698円)

コストコのアボカドは大きくて味も美味しいのでよく買うのですが、今回は6玉中6個すべてハズレで、、

少し柔らかくなってきたので食べようとカットすると一部既に傷んでいるもの3玉、、残りの3玉はまだ少し硬いうちに切ってみましたが、繊維がすごくて食べられずでした。

698円に値下げしている時に買ったので、少し熟れた状態だったのか?輸送に時間がかかってそうなってしまったのか?わかりませんが、全て食べられないのは悲しいので返品することに。

KIRKLAND 無糖バニラアーモンドミルク6本(購入時1200円)

240mlあたり30kcalとものすごく低カロリーで、これからホットココアにしたりチャイの素を溶かして飲むのにちょうどいいのでは?と買ったアーモンドミルク。春に一度買ったときは6本飲み切ったのですが、今回はなんだか飲めず・・

調べていると「口に合わない」という理由で返品することもできるようです。アーモンドミルク6本入りは3ヶ月前に買い、1本は飲み切り、2本目に手をつけたもののやはり飲みにくい。これも返品できるか?残りの4本を持っていくことに。

返品の流れ

コストコに電話?もなかなかつながらず、、

先にコストコに電話しておくと話がスムーズにいくと書かれているページを見つけ、購入店舗に電話してみたものの、なかなかつながらず。(おそらく朝10時開店時間に電話したので時間帯が悪かった)自動音声で「5-10分後に繋がります」と言われました。待っても良かったのですが、その前に「20秒ごとに10円かかります」とアナウンスがあり、10分待ってから話をしたら500円くらいかかるのでは、と思い一旦切ることに。

直接カウンターへ

平日の昼間、アーモンドミルクを持ってカウンターへ。入る時はいつもの入口ではなく、レシートをチェックしてもらう出口から入ります。レシートチェックの係員の方に「返品にきました」と伝えると、返品カウンターの方に行くようにと案内してくださいました

返品時に持って行ったもの

ナマモノ、腐るものは持参せずに写真だけ撮っておけば大丈夫と他のサイトに書かれていたので、私もカットしたアボカドの写真を念のため撮っていきました。

他にはアーモンドミルク現品残りの4本

そして商品を購入した時に使った会員カードレシートは捨ててしまっていたのですが、会員カードから購入履歴が見られるとのことで、問題ありませんでした。

返品時に聞かれたこと

聞かれたのは簡単な返品理由のみ。アボカドは、購入して数日で既に傷んでしまっていて食べられなかったということ、そしてアーモンドミルクは口に合わない、という理由でOKでした。

返品の手続きに少し時間がかかるので、コストコ内で買い物するのであれば終わってからまた返品カウンターにきてくださいと言われました。

お買い物終わりに再度カウンターへ

買い物が終わり、カウンターに行くと返品したものと返品理由の再確認があり、すぐに返金してくださいました

隣にも返品に来られている方がいたし、カウンターの奥には半分くらい中身がなくなっているナッツや野菜など返品されたであろう品物が並んでいたので思ったよりハードルが低いのかも。とはいえ返品しまくるのもなんだかなという抵抗も少しあるので、今まで通り吟味してお買い物したいと思います。

でも万が一失敗しても返品できると思いながらお買い物できるとちょっと新しいものに冒険しやすいかも・・

エグゼクティブ会員からダウングレードした記事です

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この記事を書いた人

2018年〜2020年バングラデシュ帯同
コロナで帰国後2022年4月からスリランカ駐妻になりました。
南アジアで姉妹子育て中です。
バングラデシュ・スリランカの生活、駐在帯同準備、妊婦ひとり暮らし、0歳児と2人暮らし、子連れ海外旅行などについて書いています。

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